Servicemanagement Specialist
Kursinhalt
- Positionierung und Abgrenzung von SVM im Abacus Produktportfolio - Funktionsumfang des SVM - Definieren der Grundeinstellungen - Stammdatenmanagement (Betreiber, Standorte, Serviceobjekte, Serviceleistungen) - Verkaufsintegration (Objekt- und Vertragsmanagement integriert mit Auftragsbearbeitung) - Vertragsmanagement (Erstellung, Überwachung, Druck, Fakturierung, Erneuerung) - Serviceauftragsmanagement (Störungs- und Wartungsaufträge) - Standardauswertungen
Kursziele
Die Kursteilnehmenden - kennen das Anwendungsspektrum des Servicemanagement. - kennen die Integrations- und Abgrenzungsmerkmale zur Auftragsbearbeitung und Projektverwaltung. - wissen um den Aufbau der Stammdaten und deren kritischen Punkte. - können Verträge anlegen, erweitern, kündigen, erneuern und fakturieren. - kennen die Programmparameter und wissen, wie diese eingestellt werden. - wissen um die Abwicklung von Störungs- und Wartungsaufträgen. - kennen die Datenstrukturen des SVM, um Vertrags- und Fakturadokumente mit AbaReport und Word zu erstellen.
Kursvoraussetzungen
Unsere Kurse sind aufbauend gestaltet, weshalb der erfolgreich absolvierte Kurs Servicemanagement User verpflichtend ist. Wir empfehlen zudem, die Grundkurse der Auftragsbearbeitung (Auftragsbearbeitung Verkauf User 1, Auftragsbearbeitung Verkauf User 2) zu besuchen. Grundkenntnisse im Umgang mit dem Report Writer AbaReport sind ebenfalls von Vorteil. Sind fachliche Kenntnisse vorhanden, kann der Kursbesuch Servicemanagement User mit dem entsprechenden Qualitäts-Check (CHF 100.- zzgl. MWST) übersprungen werden. Nehmen Sie dafür mit uns Kontakt auf (academy@abacus.ch).
Anbieterkontakt
Zertifizierungsrelevant SVM
Preis
CHF 1'120.00 zzgl. MWST
Servicemanagement Specialist
1.120,00 CHF
| Dauer: | 2 Tage |
| Standort: | Wittenbach |
| Zielgruppe: | Vertriebspartner |
| Min. Teilnehmende: | 4 |
| Max. Teilnehmende: | 12 |
| Level: | Specialist |
Terminauswahl
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