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Service après-vente Specialist
Kursinhalt
- Positionnement et délimitation du SAV dans le portefeuille de produits Abacus - Fonctions du SAV - Définition des paramètres de base - Gestion des données de base (exploitants, lieux, objets de service, prestations de service) - Intégration vente de la Gestion des commandes (gestion des objets et des contrats) - Gestion des contrats (création, suivi, impression, facturation, renouvellement) - Gestion des ordres d'intervention (ordres de dépannage et de maintenance) - Extraits standards
Kursziele
Les participants au cours - connaissent le spectre d'application du Service après-vente. - connaissent les caractéristiques d'intégration et de délimitation par rapport à la Gestion des commandes et à la Gestion des projets. - connaissent la structure des données de base et leurs points critiques. - peuvent créer, étendre, résilier, renouveler et facturer des contrats. - connaissent les paramètres du programme et savent comment les configurer. - connaissent le traitement des ordres de dépannage et de maintenance. - connaissent les structures de données du SAV pour créer des documents contractuels et des factures avec AbaReport et Word.
Kursvoraussetzungen
Nos cours sont conçus de manière évolutive, c'est pourquoi le cours Service après-vente User est obligatoire et doit avoir été suivi avec succès. De même, il est recommandé de suivre les cours de base de la Gestion des commandes (Données de base, Vente User 1, Vente User 2, Stock). En outre, des connaissances de base dans l'utilisation du Report Writer AbaReport sont un avantage.
Preis
CHF 1120.00.- hors TVA
Service après-vente Specialist
1.120,00 CHF
| Dauer: | 2 jours |
| Zielgruppe: | partenaires |
| Min. Teilnehmende: | 2 |
| Max. Teilnehmende: | 6 |
| Level: | Specialist |