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Servicemanagement User
Contenu du cours
- Betreiber und Standort (Betreiber eröffnen und mutieren, Standorte verwalten, Objektplätze definieren) - Serviceobjektstruktur (Objektstruktur definieren, Serviceobjekte eröffnen, Zusammenhang Serviceobjekt und Artikel, Verkaufsintegration Auftragsbearbeitung, einfache und zeitbezogene Eigenschaften der Serviceobjekte verstehen) - Erfassung von Verträgen (Erfassen von Vertragsofferten und Verträgen, Fakturierungszyklen, Vertragsgültigkeit und Erneuerung / Preisänderung, Ablaufsteuerung, Vertragspositionen mit Serviceobjekten und Preisfindung, Serviceausführungsdefinitionen für Wartungsverträge, Einzel- und Sammelfakturierung, Vertragskündigung) - Erfassung von Serviceaufträgen (Störungsaufträge erfassen, Wartungsaufträge erfassen, Verwenden der Ablaufsteuerung, Vertragsbedeckung, Vorgänge, Fakturierung, Gutschreiben von Serviceaufträgen) - Standardauswertungen (Vertragslisten, Objektliste und Objekte nach Artikeln, Betreiberstammblatt)
Objectifs du cours
Die Kursteilnehmenden - können Objekte effizient bewirtschaften. - können Verträge und Vertragsofferten anlegen, anpassen, fakturieren, kündigen und ausführen. - sind in der Lage geplante und ungeplante Serviceaufträge abzuwickeln. - kennen die Möglichkeiten der Standardauswertungen.
Prérequis
Es werden Grundkenntnisse in der Auftragsbearbeitung vorausgesetzt.
Prix
CHF 560.00 zzgl. MWST
Servicemanagement User
560,00 CHF
| Durée : | 1 Tag |
| Lieu : | Winterthur, Wittenbach |
| Public cible : | Endkunden und Vertriebspartner |
| Nombre minimum de participants : | 4 |
| Nombre maximum de participants : | 12 |
| Niveau : | User |
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