Service après-vente User
Contenu du cours
Exploitants et lieux : - Création et modification d'un exploitant - Gestion des lieux - Définition des emplacements d'objets Structure des objets de service : - Définition d'une structure d'objets - Création des objets de service - Relation entre objet de service et article - Intégration vente de la Gestion des commandes - Compréhension des propriétés simples et à dépendance chronologique des objets de service Saisie de contrats : - Saisie d'offres de contrat et de contrats - Cycles de facturation - Validité des contrats et renouvellement / modification de prix - Gestion du traitement - Positions de contrat avec objets de service et détermination du prix - Définitions d'exécution des interventions pour les contrats de maintenance - Facturation individuelle et groupée - Résiliation de contrat Saisie des ordres d'intervention : - Saisie d'ordres de dépannage - Saisie d'ordres de maintenance - Utilisation de la gestion du traitement - Couverture du contrat - Processus - Facturation - Note de crédit d'ordre d'intervention Extraits standards : - Liste des contrats - Liste des objets et objets par article - Fiche de base exploitants
Objectifs du cours
Les participants au cours - savent gérer efficacement des objets. - savent créer, modifier, facturer, résilier et exécuter des contrats et offres de contrat. - sont en mesure de traiter des ordres d'intervention planifiés ou non. - connaissent les possibilités des extraits standards.
Prérequis
Des connaissances de base dans le domaine de la Gestion des commandes sont requises.
Prix
CHF 560.00.- hors TVA
Service après-vente User
560,00 CHF
| Durée : | 1 Jour |
| Public cible : | Clients finaux et partenaires |
| Nombre minimum de participants : | 2 |
| Nombre maximum de participants : | 6 |
| Niveau : | User |
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